用戶體驗設計一直在重視網(wǎng)站安全感，用戶信任感，但對于站長而言，謹防用戶訪問站點被病毒攻擊或者在頁面上體現(xiàn)詳細的聯(lián)系方式就是安全感和信任感的體現(xiàn)嗎?筆者從一個用戶的角度訪問站點，和大家分享我做為一個“用戶”，網(wǎng)站中的哪些優(yōu)化設計能讓我對網(wǎng)站的信任度更深。
初來乍到 第一印象很重要
不管用戶通過和中方式關顧網(wǎng)站，給用戶留下的第一印象非常重要，有句話叫“先入為主”，給訪問者的第一印象如果不好，那么對于用戶而言，即使你的內容或者是服務信息是非常真實的，那么他們也不會輕易相信你，因為在他們的意識中，他們已經(jīng)給你定位。
比如，打開一個網(wǎng)站，還沒等用戶看清楚頁面內容是什么?一個個浮動的廣告窗口就已經(jīng)布滿了整個頁面，試問，如果是你，對這樣的網(wǎng)站，你給他們的信任度打幾分?(一般而言，筆者最直接的動作就是尋找“關閉”按鈕)。用戶比較喜歡打開網(wǎng)站，頁面版式整整齊齊，頁面內容清晰可見展現(xiàn)在面前。
細細品味 內容才是真諦
當我被網(wǎng)站的第一印象說服之后，我會更深入的勘探網(wǎng)站的內容。首先會從類表頁關注新聞的更新程度，如果一看到新聞更新時間非常舊時，那么對于這樣的網(wǎng)站，也只是抱著娛樂或者是看看的心態(tài)，但是如果內容更新比較快，就會從無意慢慢逐步轉向有意;
在簡短的“時間”判斷之后，我會將視線轉移至標題，這里用戶的反思能力是非常迅速的，他能在0.1秒之內，判斷出兩個內容：內容和網(wǎng)站是否相關(其實也是判斷這個內容是不是我所需要的);第二個則是判斷標題的新穎性(激發(fā)自己的觀看興趣)。
當符合三個用戶“偵查”標準之后，才會點開詳細內容頁面。同樣內容如何傳遞信任感，如何告訴用戶“我們是真誠為您服務的”，讓用戶感受“這個網(wǎng)站正好”“這就是我要找的內容”?原創(chuàng)?產(chǎn)品或服務詳細介紹?還是一大串的數(shù)字表述，如果更用心的話會用圖表信息?其實這些都不重要，重要的是用戶的需要和興趣。